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Politique de confidentialité

1. Un aperçu de la protection des données

Informations générales

Les informations suivantes vous donneront un aperçu facile à naviguer de ce qui se passera avec vos données personnelles lorsque vous visiterez ce site web. Le terme "données à caractère personnel" comprend toutes les données qui peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement. Pour des informations détaillées sur le sujet de la protection des données, veuillez consulter notre déclaration sur la protection des données, que nous avons incluse sous cette copie.

Enregistrement des données sur ce site web

Qui est le responsable de l'enregistrement des données sur ce site web (c'est-à-dire le "responsable du traitement")?

Les données figurant sur ce site web sont traitées par l'opérateur du site web, dont les coordonnées sont disponibles dans la section "Informations requises par la loi" de ce site web.

Comment enregistrons-nous vos données ?

Nous recueillons vos données suite à la communication de vos données. Il peut s'agir, par exemple, d'informations que vous saisissez dans notre formulaire de contact.

Les autres données sont enregistrées par nos systèmes informatiques automatiquement ou après que vous ayez consenti à leur enregistrement lors de votre visite sur le site web. Ces données comprennent principalement des informations techniques (par exemple, le navigateur web, le système d'exploitation ou l'heure de la visite du site). Ces informations sont enregistrées automatiquement lorsque vous accédez à ce site web.

Quelles sont les raisons pour lesquelles nous utilisons vos données ?

Une partie de l'information est générée pour garantir la mise à disposition du site web sans erreur. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser vos habitudes d'utilisation.

Quels sont vos droits en matière d'information ?

Vous avez le droit de recevoir à tout moment des informations sur la source, les destinataires et les finalités de vos données personnelles archivées, sans avoir à payer de frais pour ces divulgations. Vous avez également le droit d'exiger que vos données soient rectifiées ou supprimées. Si vous avez consenti au traitement des données, vous avez la possibilité de révoquer ce consentement à tout moment, ce qui affectera tout traitement futur des données. En outre, vous avez le droit d'exiger que le traitement de vos données soit limité dans certaines circonstances. En outre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.

N'hésitez pas à nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans la section "Informations requises par la loi" de ce site web si vous avez des questions à ce sujet ou sur toute autre question liée à la protection des données.

Outils d'analyse et outils fournis par des tiers

Il est possible que vos habitudes de navigation soient analysées statistiquement lors de votre visite sur ce site. De telles analyses sont effectuées principalement à l'aide de ce que nous appelons des programmes d'analyse.

Pour des informations détaillées sur ces programmes d'analyse, veuillez consulter notre déclaration sur la protection des données ci-dessous.

2. réseaux d'hébergement et de diffusion de contenu (CDN)

Hébergement externe

Ce site web est hébergé par un prestataire de services externe (hôte). Les données personnelles collectées sur ce site sont stockées sur les serveurs de l'hébergeur. Il peut s'agir, entre autres, des adresses IP, des demandes de contact, des métadonnées et des communications, des informations sur les contrats, des coordonnées, des noms, des accès aux pages web et d'autres données générées par un site web.

L'hôte est utilisé pour l'exécution du contrat avec nos clients potentiels et existants (art. 6 al. 1 lit. b GDPR) et dans l'intérêt d'une fourniture sûre, rapide et efficace de nos services en ligne par un fournisseur professionnel (art. 6 al. 1 lit. f GDPR).

Notre hôte ne traitera vos données que dans la mesure nécessaire pour remplir ses obligations de performance et pour suivre nos instructions concernant ces données.

Nous utilisons l'hôte suivant:

cyon GmbH
Brunngässlein 12
CH - 4052 Basel

Exécution d'une convention de traitement de données contractuelles:

Afin de garantir un traitement conforme à la réglementation en matière de protection des données, nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec notre hébergeur.

3. informations générales et informations obligatoires

Protection des données

Les opérateurs de ce site web et de ses pages prennent la protection de vos données personnelles très au sérieux. C'est pourquoi nous traitons vos données personnelles comme des informations confidentielles et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et à la présente déclaration sur la protection des données.

Lorsque vous utilisez ce site web, diverses informations personnelles sont recueillies. Les données personnelles comprennent les données qui peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement. La présente déclaration sur la protection des données explique les données que nous recueillons ainsi que les fins auxquelles nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but les informations sont collectées.

Nous vous informons par la présente que la transmission de données via Internet (c'est-à-dire par courrier électronique) peut présenter des failles de sécurité. Il n'est pas possible de protéger complètement les données contre l'accès par des tiers.

Information sur la partie responsable (appelée "contrôleur" dans le GDPR)

Le responsable du traitement des données sur ce site web est:

Walliserhof Täsch

Neue Kantonsstrasse, 3929 Täsch
Suisse

Téléphone : +41 (0)27 966 39 66
E-mail : info(at)taesch-walliserhof.ch

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, décide des finalités et des moyens du traitement de données à caractère personnel (par exemple, les noms, les adresses électroniques, etc.).

Durée de stockage

À moins qu'une période de stockage plus spécifique n'ait été spécifiée dans la présente politique de confidentialité, vos données personnelles resteront avec nous jusqu'à ce que la finalité pour laquelle elles ont été collectées ne soit plus valable. Si vous présentez une demande justifiée de suppression ou si vous révoquez votre consentement au traitement des données, vos données seront supprimées, sauf si nous avons d'autres raisons légalement autorisées de conserver vos données à caractère personnel (par exemple, des périodes de conservation en vertu du droit fiscal ou commercial) ; dans ce dernier cas, la suppression aura lieu après que ces raisons auront cessé d'être valables.

Information sur le transfert de données vers les États-Unis

Notre site web utilise notamment des outils de sociétés basées aux États-Unis. Lorsque ces outils sont actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées vers les serveurs américains de ces sociétés. Nous devons souligner que les États-Unis ne sont pas un pays tiers sûr au sens de la législation européenne sur la protection des données. Les entreprises américaines sont tenues de communiquer des données personnelles aux autorités de sécurité sans que vous, en tant que personne concernée, puissiez engager des poursuites judiciaires à cet égard. On ne peut donc exclure la possibilité que les autorités américaines (par exemple les services secrets) traitent, évaluent et stockent de manière permanente vos données sur des serveurs américains à des fins de surveillance. Nous n'avons aucune influence sur ces activités de traitement.

Révocation de votre consentement au traitement des données

Une large gamme de transactions de traitement des données n'est possible que sous réserve de votre consentement explicite. Vous pouvez également révoquer à tout moment tout consentement que vous nous avez déjà donné. Cela ne porte pas atteinte à la légalité de toute collecte de données effectuée avant votre révocation.

Droit d'opposition à la collecte de données dans des cas particuliers ; droit d'opposition à la publicité directe (art. 21 PIBR)

EN CAS DE TRAITEMENT DES DONNÉES SUR LA BASE DE L'ART. 6 SECT. 1 LIT. E OU F GDPR, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL POUR DES MOTIFS LIÉS À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE. CELA S'APPLIQUE ÉGALEMENT À TOUT PROFILAGE FONDÉ SUR CES DISPOSITIONS. POUR DÉTERMINER LA BASE JURIDIQUE SUR LAQUELLE REPOSE TOUT TRAITEMENT DE DONNÉES, VEUILLEZ CONSULTER LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES. SI VOUS FAITES PART DE VOTRE OPPOSITION, NOUS NE TRAITERONS PLUS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL VOUS CONCERNANT, SAUF SI NOUS SOMMES EN MESURE DE PRÉSENTER DES RAISONS IMPÉRIEUSES JUSTIFIANT LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES, QUI L'EMPORTENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS OU SI LE TRAITEMENT A POUR OBJET LA REVENDICATION, L'EXERCICE OU LA DÉFENSE DE DROITS LÉGAUX (OPPOSITION EN VERTU DE L'ARTICLE 21 SECT. 1 GDPR).

Si vos données personnelles sont traitées dans le but de faire de la publicité directe, vous avez le droit à tout moment d'avoir un objectif pour le traitement de vos données personnelles affectées aux fins de cette publicité. CELA S'APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE DANS LA MESURE OÙ IL EST LIÉ À CETTE PUBLICITÉ DIRECTE. SI VOUS OBTENEZ, VOS DONNEES PERSONNELLES NE SERONT PLUS UTILISEES A DES FINS DE PUBLICITE DIRECTE (OBJECTION CONFORMEMENT A L'ART. 21 SECT. 2 GDPR).

Droit de déposer une plainte auprès de l'organisme de contrôle compétent

En cas de violation du GDPR, les personnes concernées ont le droit de déposer une plainte auprès d'une agence de contrôle, en particulier dans l'État membre où elles ont leur domicile, leur lieu de travail ou le lieu où la violation présumée a eu lieu. Le droit d'enregistrer une plainte est en vigueur indépendamment de toute autre procédure administrative ou judiciaire disponible comme recours légal.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d'exiger que les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou pour exécuter un contrat vous soient transmises ou soient transmises à un tiers dans un format courant, lisible par machine. Si vous exigez le transfert direct des données à un autre responsable du traitement, cela ne sera fait que si cela est techniquement possible.

Cryptage SSL et/ou TLS

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les bons de commande ou les demandes que vous nous soumettez en tant qu'opérateur du site web, ce site web utilise un programme de cryptage SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée en vérifiant si la ligne d'adresse du navigateur passe de "http://" à "https://" et aussi par l'apparition de l'icône du cadenas dans la ligne du navigateur.

Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Information, rectification et suppression des données

Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur vos données à caractère personnel archivées, leur source et leurs destinataires ainsi que la finalité du traitement de vos données. Vous pouvez également avoir le droit de faire rectifier ou supprimer vos données. Si vous avez des questions à ce sujet ou toute autre question concernant les données à caractère personnel, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans la section "Informations requises par la loi".

Relations avec le droit à la transformation à la demande

Vous avez le droit d'exiger l'imposition de restrictions en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans la section "Informations requises par la loi". Le droit d'exiger la restriction du traitement s'applique dans les cas suivants:

  • Si vous contestez l'exactitude de vos données archivées par nos soins, nous aurons généralement besoin d'un certain temps pour vérifier cette affirmation. Pendant la durée de cette enquête, vous avez le droit d'exiger que nous restreignions le traitement de vos données à caractère personnel.
  • Si nous n'avons plus besoin de vos données à caractère personnel et que vous en avez besoin pour exercer, défendre ou faire valoir des droits légaux, vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel au lieu de leur suppression.
  • Si vous avez soulevé une objection en vertu de l'art. 21 Sect. 1 PIBR, vos droits et nos droits devront être mis en balance. Tant qu'il n'a pas été déterminé quels intérêts prévalent, vous avez le droit d'exiger une limitation du traitement de vos données personnelles.

Si vous avez restreint le traitement de vos données à caractère personnel, ces données - à l'exception de leur archivage - ne peuvent être traitées que sous réserve de votre consentement ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ou pour protéger les droits d'autres personnes physiques ou morales ou pour des raisons d'intérêt public importantes citées par l'Union européenne ou un État membre de l'UE.

Rejet des courriels non sollicités

Nous nous opposons par la présente à l'utilisation des coordonnées publiées en liaison avec les informations obligatoires à fournir dans la section "Informations requises par la loi" pour nous envoyer du matériel promotionnel et d'information que nous n'avons pas expressément demandé. Les opérateurs de ce site web et de ses pages se réservent le droit exprès d'engager des poursuites judiciaires en cas d'envoi non sollicité d'informations promotionnelles, par exemple par le biais de messages SPAM.

4. l'enregistrement des données sur ce site web

Cookies

Nos sites et pages web utilisent ce que l'industrie appelle des "cookies". Les cookies sont de petits fichiers texte qui ne causent aucun dommage à votre appareil. Ils sont soit stockés temporairement pour la durée d'une session (cookies de session), soit archivés de manière permanente sur votre appareil (cookies permanents). Les cookies de session sont automatiquement supprimés dès que vous mettez fin à votre visite. Les cookies permanents restent archivés sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez activement ou qu'ils soient automatiquement effacés par votre navigateur web.

Dans certains cas, il est possible que des cookies tiers soient stockés sur votre appareil une fois que vous entrez sur notre site (cookies tiers). Ces cookies vous permettent ou nous permettent de profiter de certains services offerts par le tiers (par exemple, les cookies pour le traitement des services de paiement).

Les cookies ont des fonctions variées. De nombreux cookies sont techniquement indispensables, car certaines fonctions du site web ne fonctionneraient pas en l'absence de cookies (par exemple, la fonction de panier d'achat ou l'affichage de vidéos). D'autres cookies peuvent avoir pour but d'analyser les habitudes des utilisateurs ou d'afficher des messages promotionnels.

Les cookies, qui sont nécessaires à l'exécution des transactions de communication électronique (cookies obligatoires) ou à la fourniture de certaines fonctions que vous souhaitez utiliser (cookies fonctionnels, par exemple pour la fonction de panier d'achat) ou ceux qui sont nécessaires à l'optimisation du site web (par exemple les cookies qui fournissent des informations mesurables sur l'audience du site web), sont stockés sur la base de l'article 6 Sect. 1 lit. f GDPR, à moins qu'une autre base juridique ne soit invoquée. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à ce que les cookies soient stockés afin de garantir une prestation de services optimisée et exempte d'erreurs techniques. Si votre consentement à l'enregistrement des cookies a été demandé, les cookies respectifs sont enregistrés exclusivement sur la base du consentement obtenu (art. 6, al. 1, let. a, PIBR) ; ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur de manière à être averti chaque fois que des cookies sont placés et à n'autoriser l'acceptation des cookies que dans des cas spécifiques. Vous pouvez également exclure l'acceptation des cookies dans certains cas ou en général ou activer la fonction de suppression pour l'éradication automatique des cookies à la fermeture du navigateur. Si les cookies sont désactivés, les fonctions de ce site web peuvent être limitées.

En cas d'utilisation de cookies de tiers ou si les cookies sont utilisés à des fins d'analyse, nous vous informerons séparément dans le cadre de la présente politique de protection des données et, le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement.

Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur de ce site web et de ses pages collecte et stocke automatiquement des informations dans des fichiers journaux de serveur, que votre navigateur nous communique automatiquement. Ces informations comprennent :

  • Le type et la version du navigateur utilisé
  • Le système d'exploitation utilisé
  • Référence URL
  • Le nom d'hôte de l'ordinateur accédant
  • L'heure de l'interrogation du serveur
  • L'adresse IP

Ces données ne sont pas fusionnées avec d'autres sources de données.

Ces données sont enregistrées sur la base de l'Art. 6 Sect. 1 lit. f PIBR. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à ce que son site soit techniquement exempt d'erreurs et à ce qu'il soit optimisé. Pour ce faire, les fichiers journaux du serveur doivent être enregistrés.

Formulaire de contact

Si vous nous soumettez des demandes via notre formulaire de contact, les informations fournies dans le formulaire de contact ainsi que toute information de contact fournie dans celui-ci seront stockées par nous afin de traiter votre demande et dans le cas où nous aurions d'autres questions. Nous ne partagerons pas ces informations sans votre consentement.

Le traitement de ces données est basé sur l'Art. 6, alinéa 1 lit. b GDPR, si votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou s'il est nécessaire d'effectuer des mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement est basé sur notre intérêt légitime à un traitement efficace des demandes qui nous sont adressées (art. 6, al. 1, lit. f, PIBR) ou sur votre accord (art. 6, al. 1, lit. a, PIBR) si cela a été demandé.

Les informations que vous avez saisies dans le formulaire de contact resteront en notre possession jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer les données, de révoquer votre consentement à l'archivage des données ou si la finalité pour laquelle les informations sont archivées n'existe plus (par exemple, après que nous ayons terminé notre réponse à votre demande). Ceci est sans préjudice de toute disposition légale impérative - en particulier les périodes de conservation.

Demande par e-mail, téléphone ou fax

Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou fax, votre demande, y compris toutes les données personnelles qui en résultent (nom, demande) seront stockées et traitées par nous dans le but de traiter votre demande. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Ces données sont traitées sur la base de l'art. 6 Sect. 1 lit. b GDPR si votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou est requise pour l'exécution de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, les données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à un traitement efficace des demandes qui nous sont soumises (art. 6 Sect. 1 lit. f GDPR) ou sur la base de votre consentement (art. 6 Sect. 1 lit. a GDPR) s'il a été obtenu.

Les données que vous nous avez envoyées par le biais de demandes de contact restent en notre possession jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, de révoquer votre consentement au stockage ou que la finalité du stockage des données devienne caduque (par exemple, après l'exécution de votre demande). Les dispositions légales obligatoires - en particulier les durées de conservation légales - restent inchangées.

5. Plug-ins et outils

Google Maps

Ce site web utilise le service de cartographie Google Maps. Le fournisseur est Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Pour pouvoir utiliser les fonctionnalités de Google Maps, votre adresse IP doit être enregistrée. En règle générale, cette information est transférée à l'un des serveurs de Google aux États-Unis, où elle est archivée. L'exploitant de ce site web n'a aucun contrôle sur le transfert des données.

Nous utilisons Google Maps pour présenter notre contenu en ligne de manière attrayante et pour rendre les lieux divulgués sur notre site web faciles à trouver. Ceci constitue un intérêt légitime tel que défini dans l'article 6 Sect. 1 lit. f PIBR. Si une déclaration de consentement a été obtenue, les données sont traitées exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), de la loi sur la protection des données. 6 Sect. 1 lit. a PIBR. Cette déclaration de consentement peut être révoquée à tout moment.

La transmission des données aux États-Unis est basée sur les clauses contractuelles types (SCC) de la Commission européenne. Des détails sont disponibles ici : https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/ et https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/sccs/.

6. Fournisseurs de services de commerce électronique et de paiement

Traitement des données (données relatives aux clients et aux contrats)

Nous ne recueillons, traitons et utilisons les données à caractère personnel que dans la mesure nécessaire à l'établissement, à l'organisation du contenu ou à la modification du rapport juridique (inventaire des données). Ces mesures sont prises sur la base de l'article 6 Sect. 1 lit. b PIBR, qui permet le traitement de données pour l'exécution d'un contrat ou d'actions précontractuelles. Nous ne collectons, traitons et utilisons les données personnelles concernant l'utilisation de ce site web (données d'utilisation) que dans la mesure où cela est nécessaire pour permettre aux utilisateurs d'utiliser les services et de les facturer.

Les données clients collectées sont supprimées à la fin de la commande ou à la fin de la relation commerciale. Cette disposition ne porte pas atteinte aux mandats de conservation légaux.

Transfert de données lors de la clôture des contrats de services et de contenu numérique

Nous ne partageons les données à caractère personnel avec des tiers que si cela est nécessaire dans le cadre de la gestion du contrat ; par exemple, avec l'institution financière chargée du traitement des paiements.

Tout autre transfert de données ne peut avoir lieu ou ne peut avoir lieu que si vous avez expressément consenti à ce transfert. Tout partage de vos données avec des tiers en l'absence de votre consentement exprès, par exemple à des fins publicitaires, ne doit pas avoir lieu.

La base du traitement des données est l'art. 6 Sect. 1 lit. b GDPR, qui permet le traitement de données pour l'exécution d'un contrat ou pour des actions précontractuell

Vos données de réservation seront traitées comme suit

  • Vos données de réservation (par ex. civilité, prénom, nom, date de naissance, nationalité, langue, adresse e-mail, numéro de téléphone mobile, adresse postale, date d’arrivée, date de départ, nuitées et exonération éventuelle de la taxe de séjour) sont transférées à Bonfire AG et à Zermatt Tourisme (soit par nous, soit par notre système de réservation électronique).
  • Vos données de réservation seront enregistrées dans une base de données centrale par Bonfire AG et/ou Zermatt Tourisme. Lorsque des hébergeurs participent au marketing par e-mail de Zermatt Tourisme, les données des clients seront également enregistrées chez le prestataire tiers «Salesforce» et utilisées dans le cadre de la relation commerciale entre l’hébergeur et l’hôte.
  • Vos données de réservation seront traitées exclusivement en Suisse et en Europe.
  • Sur cette base, Zermatt Tourisme se charge de facturer les taxes de séjour dues et d’encaisser le montant correspondant auprès des partenaires de service.
  • Zermatt Tourisme se charge également des déclarations destinées à l’Office fédéral de la statistique.
  • Bonfire AG et Zermatt Tourisme accordent l’accès à la base de données des données de réservation à la police afin qu’elle puisse, par exemple, consulter les données correspondantes en cas de disparition de personnes.
  • Zermatt Tourisme utilise les données de réservation à des fins statistiques (concernant notamment la fréquentation, la durée de séjour, le nombre d’arrivées, etc.).

La base légale de ces traitements de données réside dans l’exécution d’une obligation légale au sens de l’art. 6 al. 1 let. c du RGPD (facturation et encaissement des taxes de séjour/déclaration à l’Office fédéral de la statistique) ou dans la protection d’un intérêt légitime au sens de l’art. 6 al. 1 let. f du RGPD (autorisation d’accès à la police/collecte de statistiques). 

Vos données de réservation ne seront utilisées à des fins de marketing direct (par exemple, pour l’envoi de la newsletter) que si vous nous en avez donné l’autorisation.

Vous trouverez de plus amples informations concernant le traitement de vos données par Zermatt Tourisme ou Bonfire AG dans la charte de confidentialité de Zermatt Tourisme:

https://www.zermatt.ch/fr/Media/Charte-de-confidentialite-de-Zermatt-Tourismus.